Mehr Infos für Euch!
Fragen vor deinem Kauf
Messanleitung?
In den FAQs steht, wie du deinen flauschigen Freund am besten vermessen kannst
Kreativitätskick?
Keine Ahnung, wie du dein Halsband designen möchtest? Schau auf unseren Socials vorbei und lass dich inspirieren!
Welche Steine?
Wenn du unsicher bist, welche Steine zu dir oder deinem Liebling passen, schreib uns einfach über WhatsApp. Wir beraten dich gerne!
Community?
Sei Teil unserer MY SOULSTONE Familie! Folge uns auf Instagram und Facebook für Produktinfos, Aktionen und zum Teilen deiner Erfahrungen.
Warum MY SOULSTONE?
Entdecke bei uns einzigartige handge-fertigte Schmuckstücke, die deine Seele zum Leuchten bringen. Trage deine Einzigartigkeit mit Stolz!
Fragen nach deinem Kauf
Pflegehinweise?
Unsere Tier-Accessories sind super pflegeleicht! in den FAQs findest du mehr oder check auch mal unsere Socials.
Paket fehlt?
Falls dein Päckchen verloren gegangen ist, schreib uns einfach eine Nachricht an den Support.
Retoure?
Du kannst deine Bestellung gerne innerhalb von zwei Wochen zurückschicken, außer bei speziell angefertigten Produkten.
Funkel-Feedback?
Teile uns deine Gedanken zu deinem Seelenstein oder Accessories mit! Wir sind gespannt auf deine Botschaft.
Sterne-Bewertung?
Verzaubern dich unsere Seelensteine genauso wie uns? Hinterlasse eine Bewertung und hilf uns, die Welt mit mehr Glanz zu erfüllen!
Häufige Fragen (FAQ)
Hier findest du kompakte Informationen rund um die MY SOULSTONE Welt 🙂
Wie messe ich das Halsband?
Bei Mysoulstone erzählt jedes Halsband eine Geschichte und jedes Detail wird mit Liebe handgefertigt. Damit dein treuer Begleiter nicht nur gut aussieht, sondern sich auch wohl fühlt, ist es wichtig, die perfekte Größe zu finden.
Um die Passform deines einzigartigen Halsbandes zu gewährleisten, empfehlen wir dir, den Halsumfang deines pelzigen Freundes an der Stelle zu messen, an der das Halsband sitzen soll. Verwende dazu am besten ein flexibles Maßband oder improvisiere mit einem Seil und einem Zollstock. Bitte messt den Halsumfang eures Lieblings sorgfältig, ohne zusätzliche Zentimeter hinzuzufügen, und tragt die cm-Angaben in die Zeile bei unseren Produkten ein. Wir stellen die Halsbänder so her, dass euer Maß in der Mitte der Lochung liegt, damit genügend Spielraum für Winterfell und ähnliches vorhanden ist. 🙂
Bei Fragen zur richtigen Größenauswahl stehen wir dir unter Whatsapp oder hello@mysoulstone.com gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass dein treuer Begleiter das perfekte Halsband erhält.
Wie kann ich bezahlen?
Bei MY SOULSTONE hast du verschiedene Bezahlmöglichkeiten:
-
- Sofortüberweisung
- PayPal
- Klarna
- Kreditkarten (Stripe)
Wie sehe ich meinen Bestellstatus?
Tauche ein in die magische Welt von MY SOULSTONE und erlebe einzigartige Momente bei deinem Einkauf.
Um das Beste aus deiner Bestellung herauszuholen, empfehlen wir dir, ein persönliches Kundenkonto anzulegen. Dort hast du stets den Überblick über deine Bestellungen und ihren aktuellen Status.
Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine umgehende Auftragsbestätigung per E-Mail. Sollte es zu Zahlungsproblemen kommen, findest du dort auch einen direkten Link zur Bezahlung. Nachdem der Zahlungseingang verbucht wurde, senden wir dir eine Zahlungsbestätigung sowie eine detaillierte Rechnung zu und starten sofort mit der Bearbeitung deiner Bestellung.
Bei Auswahl der Banküberweisung (Vorkasse) reservieren wir deine begehrten Produkte für 10 Tage. Sollte innerhalb dieser Frist keine Zahlung eingehen, behalten wir uns vor, die Ware freizugeben.
Sobald deine kostbaren Produkte an unseren zuverlässigen Versandpartner übergeben wurden, erhältst du eine erhebende Versandbestätigung, damit du dich voller Vorfreude auf die Lieferung freuen kannst.
Sollte deine Bestellung unerwartet nicht innerhalb einer Woche eintreffen, zögere nicht, uns unter shipping@mysoulstone.de zu kontaktieren – wir sind jederzeit bereit, eventuelle Unklarheiten sofort zu klären. 
Wie schnell und wohin versendet ihr?
Wir bringen deine Wünsche direkt zu dir – egal, wo in Europa du bist! Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt, und deshalb versenden wir unsere Produkte europaweit. Egal, ob du in den pulsierenden Straßen einer Metropole oder in einem ruhigen Dorf lebst, wir sorgen dafür, dass dein neues Lieblingsstück schnell und sicher bei dir ankommt. Solltest du außerhalb Europas wohnen, lass dich nicht entmutigen! Wir finden eine Lösung für dich. Melde dich einfach über WhatsApp oder per E-Mail an hallo@mysoulstone.de, und wir kümmern uns um dein Anliegen.
Unsere Fertigung benötigt 3-5 Tage, denn wir glauben an die Kraft der Individualität. Jedes Produkt wird nach deinen Angaben gefertigt, damit es perfekt zu dir und deinem Lebensstil passt. Wir nehmen uns die Zeit, um sicherzustellen, dass alles genau so ist, wie du es dir wünschst – denn Qualität und Zufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle.
Mach dich bereit für das nächste Kapitel deiner Abenteuer mit unseren einzigartigen Produkten! Dein Paket ist nur wenige Tage entfernt – und schon bald kannst du die Freude über dein maßgeschneidertes Stück erleben!
Pflegehinweise
Unsere Tier-Accessories sind so pflegeleicht, dass sie fast schon faul sind! Biothane® ist der Superheld unter den Materialien – egal ob Regen, Schnee oder Schwimmausflug, es bleibt immer top in Form. Und das Beste, kein Tier musst dafür sterben! Sogar wenn dein Equipment aussieht, als hätte es eine Schlacht gegen den Dreck verloren, reicht ein schnelles Wischen mit einem nassen Tuch (ohne Reinigungsmittel) und schon ist alles wieder wie neu. Hierzu haben wir auch ein Video gemacht (https://instagram.com/mysoulstone)
Die Enden unserer Biothane-Produkte werden mit so viel Liebe zum Detail verarbeitet, dass sie normalerweise nicht ausfransen. Aber für den seltenen Fall, dass doch mal etwas zuppelt, kannst du einfach das Feuerzeug zücken und dem Fransenteufel den Garaus machen.
Und nicht zu vergessen unsere Seilleinen – auch die sind echte Pflegeleichtgewichte! Ein bisschen Schmutz? Kein Problem, ein feuchtes Tuch tut’s. Wenn das nicht mehr reicht, ab damit in die Waschmaschine bei 30 Grad im Schonwaschgang und schwupps, strahlt deine Leine wieder wie am ersten Tag.
Warum Biothane®?
Wir liiieeebben BioThane!!!
Und aus gutem Grund – unsere exklusiven mysoulstone Kreationen werden aus BioThane® gefertigt, einem äußerst robusten Material mit einem stabilen Gewebekern. Wir schwören auf BioThane®, die perfekte vegane Alternative zu Leder!
Unsere Accessories sind präzise und formstabil, im Gegensatz zu Leder oder nur Paracord dehnen sie sich nicht. Sie bieten optimalen Schutz für unsere geliebten Vierbeiner und Pferde und liegen auch für uns Zweibeiner angenehm in der Hand. BioThane® ermöglicht eine klare Kommunikation und erleichtert das Führen deines Lieblings.
Mit seinen pflegeleichten Eigenschaften (schmutzabweisend, antibakteriell und geruchsneutral) ist BioThane® der ideale Begleiter in jeder Situation.
Und das Beste daran? BioThane® ist in einer Vielzahl von lebendigen Farben erhältlich, um euren individuellen Stil und euren persönlichen Teamspirit zu unterstreichen. Egal ob kräftiges Rot, leuchtendes Blau oder zartes Rosa – mit BioThane® kannst du dein Accessoire nach deinen Wünschen gestalten.
Darüber hinaus ist BioThane® extrem belastbar und langlebig, sodass du dir keine Sorgen um Abnutzung oder Risse machen musst. Mit BioThane® erhältst du nicht nur ein hochwertiges Produkt, sondern auch ein Stück Individualität und Zuverlässigkeit für deinen treuen Begleiter.
Wo entstehen unsere Schätze?
In unserer zauberhaften Werkstatt in den malerischen bayerischen Gefilden, am Bruggerl mit Bankerl am Bergal entstehen unsere einzigartigen Kreationen.
Oh nein, mein Liebling knabbert gerne 🙁
Wenn dein flauschiger Freund vor lauter Begeisterung in die Leine beißt, sind wir vielleicht eure Rettung.
Unsere Produkte sind zwar keine Kauartikel, also passt gut auf, dass euer Liebling das nicht verwechselt. Aber falls doch etwas passiert, zögert nicht uns zu kontaktieren. Vielleicht können wir eure geliebten Stücke retten.
Schickt uns einfach eine Nachricht über WhatsApp. Hier ist ein kleines Beispiel einer erfolgreichen Rettungsaktion.